Nie działamy na popularnej ostatnio zasadzie dropshipping’u, mamy własny magazyn, który mieści się w Polsce, więc nie dość, że wiemy dokładnie jak wyglądają produkty z naszej oferty oraz jakiej są jakości (w związku z czym jesteśmy w stanie odpowiedzieć na dosłownie wszystkie Państwa pytania z tego zakresu), to w momencie finalizacji zamówienia towar znajdujący się na liście zakupów jest dla Państwa rezerwowany i nie ma możliwości abyśmy sprzedali go innej osobie lub fizycznie nie posiadali w magazynie (wyjątkową okolicznością jest możliwa pomyłka przy wprowadzaniu towaru na stan magazynowy ale to zdarza się niesamowicie rzadko, jednak każdy jest tylko człowiekiem i istnieje takie prawdopodobieństwo, lecz jeżeli się tak zdarzy zawsze rozwiążemy problem na Państwa korzyść).
Jeśli w Twoim koszyku nie ma produktów dostępnych tylko na zamówienie (informacja tego typu widnieje po wybraniu wariantu produktu), to wysyłka następuje w ciągu 1-3 dni pracujących (staramy się realizować zamówienia tego samego lub kolejnego dnia pracującego – licząc od dnia zaksięgowania płatności na naszym koncie bankowym lub PayPal – ale jest nas ograniczona ilość stąd podane „widełki” czasowe), a czas dostawy do Ciebie jest zgodny z deklarowanymi terminami podanymi przez przewoźników:
O wysłaniu zamówienia zostaniesz poinformowany w osobnym e-mailu, znajdziesz w nim również numer do śledzenia przesyłki. Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem sklepu, przesyłkę możesz również śledzić po zalogowaniu się na swoje konto, w zakładce „Twoje zamówienia”. W okresie upałów zalecamy inną formę dostawy niż automaty paczkowe, chyba, że jesteś pewien, że automat stoi w zacienionym miejscu i szybko uda Ci się odebrać paczkę.
| Przewoźnik | Metoda | Cena |
|---|---|---|
| InPost | Paczkomat 24/7 | 17.00 zł |
| Paczkomat 24/7 pobranie | 21.00 zł | |
| Kurier | 23.00 zł | |
| DPD | Kurier | 15.00 zł |
| Kurier pobranie – obecnie niedostępna, jeśli chcesz skorzystać z tej metody wysyłki prosimy o kontakt telefoniczny | 25.00 zł | |
| FedEx | Kurier | 18.00 zł |
| Poczta Polska | Obecnie niedostępna |
- Poczta Polska
Zamówienia realizowane za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. wysyłane są tylko w środy oraz piątki do godziny 15:00.
Przy wyborze usługi List polecony świadczonej przez Pocztę Polską S.A. nie ma możliwości określenia przez nas terminu oraz godziny dostawy, Państwo mogą natomiast zrobić to samodzielnie przez formularz ale za dodatkową opłatą zgodnie z obowiązującym cennikiem Poczty Polskiej S.A. Wszystkie informacje związane z tą usługą znajdują się tu: „Doręczenie na życzenie”.
Przy wyborze usługi List polecony świadczonej przez Pocztę Polską S.A. nie ma także możliwości wykonania połączenia telefonicznego przez sklep lub listonosza przed dostarczeniem zamówienia.
Wszystkie przesyłki (zarówno listy, jak i paczki) nadane za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. posiadają indywidualny numer śledzenia, mogą Państwo samodzielnie, przez internet sprawdzać aktualne informacje o ich statusie: znajdź swoją przesyłkę.
- Kurier DPD
Zamówienia realizowane za pośrednictwem kuriera DPD wysyłane są codziennie od poniedziałku do piątku do godziny 18:00, a dostarczane do Państwa najczęściej kolejnego dnia po nadaniu przesyłki. W regularnej cenie za przesyłkę kurierską podanej na stronie koszyka (w sklepie) nie ma możliwości ustalenia terminu oraz godziny doręczenia przesyłki, jest to bowiem dodatkowa opcja kuriera, a jej cena zgodna jest z aktualnie obowiązującym cennikiem. Zatem w przypadku dopisku np. „dostawa po godz. 15” oczywiście dodajemy stosowną notatkę do zamówienia, ale kurier nie musi brać jej pod uwagę.
Przesyłki nadane za pośrednictwem DPD Polska sp. z o.o. posiadają indywidualny numer śledzenia, mogą Państwo samodzielnie, przez internet sprawdzać aktualne informacje o ich statusie: znajdź swoją przesyłkę.
- Paczkomaty InPost
Przy wyborze wysyłki za pośrednictwem InPost S.A. prosimy o wybranie z rozwijanej listy adresu paczkomatu na stronie „Podgląd zamówienia i płatność” lub wpisanie w polu „Uwagi do zamówienia” na stronie „Adres dostawy”. W przypadku wyboru przez Klienta niewłaściwego paczkomatu sklep nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe koszty powstałe w wyniku pomyłki Klienta.
Przesyłki nadane za pośrednictwem InPost S.A. posiadają indywidualny numer śledzenia, mogą Państwo samodzielnie, przez internet sprawdzać aktualne informacje o ich statusie: znajdź swoją przesyłkę.
- Odbiór osobisty
Odbiór osobisty zamówienia złożonego przez sklep internetowy AniCani.pl jest możliwy w Poznaniu na ul. Sarmackiej 55 od poniedziałku do piątku w godzinach 10 – 18, a w szczególnych okolicznościach także w soboty 10 – 14 ale tylko po wcześniejszym (poprzedniego dnia) kontakcie telefonicznym lub e-mailowym i ustaleniu dokładnego terminu dogodnego dla obu stron.
Dlaczego mamy takie zasady?
1. Z powodów logistycznych, ponieważ przy np. zamówieniu telefonicznym każdą pozycję należy ręcznie zdjąć ze stanu magazynowego aby inna osoba dokonująca zakupów na odległość nie została wprowadzona w błąd w kwestii dostępności danego towaru – nie chcemy zawieść żadnego z naszych małych klientów.
2. Każde zamówienie musimy przygotować przed wydaniem lub wysłaniem, to nie jest tak, że wyjmujemy przedmiot z szuflady i gotowe, aby oszczędzić Wam niepotrzebnych nerwów związanych z wadami produktów sprawdzamy każdą rzecz dwa razy. Pierwszy w momencie wprowadzania na stan magazynowy a drugi przed wydaniem.
3. AniCani.pl to sklep wysyłkowy, zatem względem prawa podatkowego różni się od tradycyjnego sklepu stacjonarnego.
4. AniCani.pl jest sklepem rodzinnym, zatem tak jak Ty mamy swoje życie, psy, wiele obowiązków a czasami po prostu potrzebujemy odpoczynku jak każdy, co więcej musimy mieć także czas na szycie, opracowywanie nowych wzorów, kolekcji, wprowadzanie nowych kolorów, dlatego bardzo prosimy o wyrozumiałość i powagę. Jeśli umawiają się Państwo na odbiór osobisty zamówienia na konkretny dzień oraz godzinę (np. dzień przed Świętami Bożego Narodzenia o 9 rano) a nie zjawiają się, to proszę się zastanowić czy było by w porządku według Państwa, gdyby to samo przydarzyło się Państwu.
Kończąc, serdecznie dziękujemy wszystkim dotychczasowym i przyszłym milusińskiem, małym, czworonożnym Klientom, że jesteście z nami i zapewniamy, iż stale się rozwijamy z myślą o Was i waszych człowiekach!